Condiciones Generales.
1. Listas de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicados.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.
Los precios expuestos en www.ibericadelcalor.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Precios validos salvo error tipográfico. Ibérica del calor reserva del derecho a anular el pedido devolviendo el importe pagado por el cliente
2. Sistemas de pago
A) Transferencia bancaria
Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Ibérica del Calor
Es muy importante que indiques en el asunto "pedido nº xxxx”, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia antes de 5 días a partir del día que realizaste el pedido para poder validarla.
No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por e-mail info@ibericadelcalor.com, el justificante de la transferencia.
No olvides que debes efectuar el pago en EURO y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
En los pagos por transferencia, la mercancía no se enviará hasta que no se reciba el comprobante conforme la operación ya se ha efectuado.
B) Pago en efectivo.
El cliente paga la factura en tienda sin ningún tipo de recargo.
C) Con tarjeta de Crédito
Mediante el TPV de REDSYS con su visa, mastercard u otras tarjetas.
3. Gastos y formas de envío.
Los gastos de envío son los descritos en el pedido antes de su aceptación.
Ibérica del Calor se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Los Plazos de Entrega serán diferentes según PRODUCTOS aunque normalmente se envía en 24/48 horas.
Dependerá si el producto se encuentra en stock. Si desea saber los plazos de entrega de su producto con más exactitud, consúltenos. 91 887 01 54 o info@ribericadelcalor.com
En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día siguiente de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido y usted reciba en su email la confirmación del pedido.
Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 20 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
Para envíos fuera de la península consultar.
Las entregas de artículos voluminosos se realizaran a pie de camión
4. Garantía
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Los recambios están considerados componente industrial NO sujetos a la ley de garantías 23/2003 de bienes de consumo.
Quedan excluidos de la garantía todos los elementos eléctricos y electrónicos, tales módulos electrónicos, programadores, etc.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en las garantías.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de la garantía. Así como la instalación por parte de personal no cualificado
Todos los productos comprados en Ibérica del Calor disponen de garantía del fabricante o importador de la misma, este será el que dictamine las condiciones y duración de dicha garantía
La garantía será efectiva desde el momento de la recepción de la mercancía o la retirada de nuestra tienda física por parte del comprador, para hacer uso de la garantía es necesario conservar la factura de compra y documento de garantía si lo hubiese.
La garantía no cubre el deterioro causado por la mala manipulación o instalación del producto.
Desde el momento en el que la garantía empieza a ser efectiva, si es necesario recurrir a dicha garantía, el cliente debe acudir al servicio técnico del fabricante o importador del producto ya que es él, el que debe dictaminar si el defecto es un defecto de fabricación o un defecto ajeno a la fabricación, causado por mal uso o mala instalación.
Para hacer uso de la garantía, si el cliente necesita la dirección del servicio técnico más cercano a su domicilio, puede ponerse en contacto con nosotros, para ello puede llamar al teléfono de atención al cliente 91 403 23 11, mandar un email a info@ibericadelcalor.com
El cliente asume los costes del envío, tanto al servicio técnico como a nuestra tienda física para el posterior envío al servicio técnico. Si por otra parte la avería la cubre la garantía, Ibérica del Calor devolverá el producto y asumirá los gastos de envío desde nuestra tienda física hasta el domicilio del cliente siempre y cuando el envío sea a Península y Baleares.
Si existiera servicio técnico de zona, el cliente siempre deberá acudir al servicio técnico de su zona
Si no existiera servicio técnico de zona el cliente debe remitir el producto a Ibérica Del Calor
Para tramitar la garantía es necesario enviar únicamente el producto averiado, sin accesorios ya que no nos podemos hacer cargo de dichos accesorios u otro tipo de productos o accesorios distintos al producto averiado.
Todo lo anterior mencionado es válido solo para productos adquiridos en www.ibericadelcalor.es
5. Devolución y cambio de productos
Para efectuar el cambio de un producto adquirido en Ibérica del Calor es necesario presentarlo dentro de los siguientes 7 días hábiles a la fecha de compra.
Para efectuar el cambio es necesario que el producto no esté desprecintado, conservar el embalaje original, accesorios, libros de instrucciones si los hay, en perfecto estado, no se admitirán cambios de productos que no cumplas los anteriores requisitos.
No se admitirán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido probados o manipulados, contengan marcas de uso o manipulación, estén dañados, golpeados o material eléctrico.
En todos los cambios de productos el cliente asume los gastos de envío y gastos de manipulación del producto.
Estos gastos solo son validos para pedido efectuados a través de nuestra tienda online o pedidos telefónicos, para compras efectuadas en nuestra tienda física no existe ningún tipo de recargo.
Para efectuar el cambio es necesario conservar la factura original y enviarla junto con el producto a cambiar.
El producto a cambiar deberá enviarse a Ibérica del calor n en perfectas condiciones de embalaje, una vez recibamos el producto lo examinaremos para comprobar su estado antes de efectuar el cambio.
Solo se admite el cambio del producto, en ningún caso se devolverá el importe del producto
El comprador debe examinar la mercancía en las 48 horas siguientes a la entrega e informar por escrito vi mail de los vicios de defecto o falta de cantidad a " info@ibericadelcalor.com para poder reclamar un pedido.
No se admiten devoluciones por una mala determinación de avería del cliente o de un tercero.
El derecho de desistimiento tiene un plazo de 14 días al ser una venta por internet, el ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. El cliente será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.
La dirección de recepción de material será C/ Virgen de África nº 20 28027 (Madrid)
6. Fotos
Las fotografías de los productos son orientativas el contenido puede variar respecto a estas.
7. Envios fuera de España
Los envíos solo se realizaran a zonas de Europa continental, en ningún caso se realizaran a territorios de ultramar.
8. Propiedad Intelectual
Los derechos sobre www.ibericadecalor.es son propiedad de Ibérica Del Calor SL quedando prohibida la copia total o parcial de cualquier parte de la página web así como su código fuente, diseño, etc.
Para cualquier duda o aclaración de cualquiera de los anteriores puntos el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro teléfono de atención al cliente: 91 403 23 11
El cliente mediante la formalización de una compra acepta las condiciones anteriormente descritas y renuncia al fuero propio, sometiéndose expresamente a los tribunales de Madrid.
9 Normativa europea Resolución de litigios
El Reglamento UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entra en vigor el
09.01.2016.
El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un
procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz,
rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en
línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.
Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una
plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE
y las normas de cooperación con los con los organismos nacionales encargados de la
resolución alternativa de litigios.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
10 Protección de datos
Para poder realizar un pedido Ibericadelcalor.es solicita los datos para poder emitir una factura y poder enviárselo a su destinatario en la dirección solicitada, así como le enviaremos mails de estado de pedido, de confirmación de registro, de confirmación de pedido y de envió.
No vendemos los datos a terceros ni enviamos publicidad salvó que el cliente haya autorizado a ello marcando la casilla habilitada a tal efecto en el formulario.
En cualquier caso, si el cliente quiere que eliminemos su información puede comunicárnoslo vía mail a info@ibericadelcalor.com
Los datos que indicas en este formulario quedarán almacenados en una base de datos de nuestro servidor sometido también a la RGPD. Tiene derecho, entre otros, a acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos.
Más información en la página de política de privacidad
https://ibericadelcalor.es/content/11-politica-de-privacidad
11 Consultas sobre los productos en la web
Cuando un cliente envía una pregunta pública sobre un producto mediante el formulario "enviar consulta”, ibericadelcalor.es se reserva el derecho a editarla para corregir faltas de ortografía o de sintaxis para una mejor comprensión de futuros lectores de la misma o cambiar expresiones malsonantes o provocativas.
Las preguntas cuyo único ánimo sea faltar o provocar sin aportar nada de interés sobre el producto en cuestión no serán admitidas y serán borradas del sistema.